“我经常出差，你们农商行的便民卡能在湖南省内任何网点随借随贷这点特别适合我，非常方便。我太喜欢了。”来自所城镇某单位的杨某一早便拿着手中的便民卡来到蓝山农商行所城支行还款，跟农商行的工作人员聊起了农商行的便民卡。几天前，他带上在蓝山农商行开办的便民卡去株洲办事时，发现便民卡里余额不多，就马上用便民卡在株洲的农商银行办理了1万元异地借款手续，贷款资金当时就到账。

　　自2014年蓝山农商行的集团便民卡业务推出后，获得了该县许多客户的好评和肯定。像杨某一样受益于便民卡“随身贷”便捷的客户还有很多。许多客户因便民卡的灵活、便捷和功能齐全等优势主动联系该行工作人员，强烈要求办理便民卡业务。截至目前，该行已为该县公安局、财政局、房产局、民政局、畜牧水产局、交通局、蓝山二中等78个单位办理便民卡1819张，授信总额度为4.24亿元，用信总额度为2.56亿元。近日，蓝山农商银行正为全县各乡镇行政、企事业单位全面开办集团便民卡授信工作，将便民卡业务推向了新高潮。该行以工资随行质押的灵活方式和快速洁简的办贷流程让广大客户能切实享受到便民卡业务的便利，金融路上不等“贷”。

　　一是主动出击，顺势拓展。由行领导带领业务骨干深入县直各行政企事业单位，营销该行集团便民卡业务，力求将基本存款账户和专用存款账户开设至我行。在与集团客户成功签约后，该行以便民卡发放为契机，有效开展存款资金组织工作，顺势推进“三行一通”等业务的拓展。

　　二是“随薪”质押，突破乡镇。积极推进乡镇便民卡业务。向县政府积极汇报，采取人事调动不受限的灵活的“随薪”质押方式，打消乡镇单位的顾虑，于5月份开始对乡镇行政、企事业单位开展便民卡授信工作，将全县所有乡镇“一网打尽”，让全县各乡镇单位能够享受便民卡业务的便利，让岗位发生变动的公职人员也能免去繁琐手续快速办理便民卡。

　　三是无缝对接，定期座谈。农商行明确专职客户经理实行一对一“无缝式对接”服务，指定客户经理负责与集团客户单位保持24小时沟通，开户“白+黑”、“5+2”、“晴+雨”模式，及时将便民卡业务办理程序和细则传递给各位集团客户，及时将集团客户单位意见反馈至总行，并将服务客户经理的个人照片、姓名、联络方式和总行的投诉电话进行公示，增强业务办理的透明度，提高办贷效率。同时，每3个月召开一次集团便民卡客户座谈会，邀请部分集团客户代表到该行座谈，认真听取客户意见，及时了解客户对福祥便民卡业务的需求和建议，吸纳客户的建言献策，不断拓宽服务渠道、提高服务水平，将便民卡集团业务打造成惠民实事工程。在与集团客户签定局面协议前，也采用座谈的方式，由农商行的分管领导和客户经理直接深入集团客户单位，与单位的主要负责人、会计进行面对面交流，将便民卡办理过程中的问题和困难在座谈会上通过双方问答和现场研究的方式达成一致，从而有效提高便民卡办理效率。

　　四是规范管理，防控风险。该行于2015年制定了《集团客户便民卡客户经理管理暂行办法》，明确客户经理的岗位职责，充分调动客户经理的工作积极性，并规范操作和完善流程。该行对集团客户实行“统一授信、总额控制、分次审批”的原则，采取对申办单位集体授信，员工使用授信额度进行扣减的方式，分批次办理、集中审批发放；对申办客户进行严格资格审查，要求申办单位员工必须为工作时间超过两周年的正式在编在岗员工，依据授权申请查询借款人及关联人信用记录及申办条件予以受理，落实面谈面签制度；借款用途真实性由单位主管领导负责审核签署意见，并由单位出具承诺书；申办时，发现用途不合规的拒绝办理并向客户说明理由。