为进一步强化干部服务群众的宗旨意识，蓝山县所城镇坚持以人为本理念，采取有效措施，以群众需求为导向，优化办证服务工作，切实提高为民服务水平。

　　全面公开服务事项。通过在镇村办公场所公开服务事项，发放宣传折页等方式，将与群众密切相关的人口和计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料进行公开，并组织镇村干部入户宣传，使群众随时随地了解服务内容和办理流程。

　　完善各项工作制度。不断完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，及时为育龄群众特别是流动人口办理《计划生育服务手册》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等各类证件。

　　提高办证人员业务水平。按照加强基层计生队伍建设、优化人员结构的总体要求，对办证人员定期开展业务培训及考核，提升办证人员业务能力。同时，办证人员要清楚政策、明确程序，在明确责任、严格把关的基础上，做到服务热情,行为规范。我镇在计生办公楼设立了群众意见箱和举报电话,坚决杜绝推诿扯皮、故意刁难、拒不办理现象的发生。

　　开展上门服务活动。要求各村计生专干每月定期上门进行随访服务活动，对急需办理《生育证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》等相关证件，因各种原因不能亲自到镇计生办办理的育龄群众，在条件符合政策、所需材料齐全的情况下，由计生专干亲自上门带齐相关证明材料后到镇计生服办为育龄群众帮忙办理，并将办好的证件送到群众手中，真正做到能简则简，能快则快，特事特办，急事急办，提高办证效率，让群众满意。