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湖南省金融精准扶贫政策宣传——(八)贫困地区农村支付结算环境建设
  • 2017-08-11 09:01
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1.什么是金融IC卡?
答:金融IC卡又称为芯片银行卡,是以芯片作为介质的银行卡。相对于普通的银行磁条卡,其芯片具有逻辑加密功能。目前,没有任何设备可以破解金融IC卡的信息,它可以有效的防止侧录,安全性较高。

2.如何安全保管银行卡?
答:持卡人应将银行卡和身份证分开存放;在公共场合保管好银行卡、防止被盗窃;不将银行卡转借他人;牢记发卡银行客服电话;银行卡作废后应立即销毁。

3.如何确保银行卡信息安全?
答:持卡人应设置易于记忆但难以破解的密码,并定期修改,不可设置简单数字排列的密码或用生日、电话号码、身份证号等有关个人信息的数字作为密码。不向任何人透露银行卡信息,不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。妥善保管银行卡签购单等凭证,或及时处理、销毁,不回复要求提供卡号的可疑邮件及短信。不要将密码存放在手机里,更不要写在银行卡背面。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取银行卡密码。

4.刷卡消费时应注意哪些事项?
答:应确保银行卡在视线范围内;留意收银员的刷卡次数;输入密码时,用身体或另一只手遮挡操作手势;认真核对签购单上的交易信息;确认银行卡属于本人;不要在非本人交易的签购单上签名;定期核对银行卡对账单;妥善保管交易单据,如发生不明交易,可与发卡银行联系。

5.使用网上银行时应注意哪些事项?
答:注意保护好网上银行登录密码、交易密码、个人信息等。不随意登录有安全隐患的网站或网页,不下载不明的软件程序;不随意打开来路不明的电子邮件;加强对木马病毒的防范;不在网吧或他人电脑上使用网上银行,不在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。

6.使用ATM等自助终端时应注意哪些事项?
答:刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码;留意取款环境是否安全,有无可疑人员;检查ATM上是否有多余装置或其他异常情况;认真识别银行公告,警惕转账类公告。输入密码时,应尽量快速并用身体遮挡操作手势;专心操作,防止被他人引开注意力;ATM出现故障或吞卡后,应在原地拨打银行客服热线求助;ATM操作完成后,确认取出的银行卡为本人的银行卡;若选择打印ATM交易单据,不要将其随意丢弃。

7.何种情况下应及时挂失银行卡?
答:银行卡被吞吃、丢失或被盗后,应及时到发卡银行网点或拨打发卡银行客服热线及时联系、挂失银行卡。

8.领取银行卡时应注意哪些事项?
答:申领银行卡或因故需补发新卡时,如果是在银行网点领取,应当面检查密码信封是否完整无损。如果是邮寄方式,注意查收新卡信函和密码信封。收到信函时,先检查信封的封口是否遭拆封、破损或有重新黏合的痕迹。检查信用卡正面的英文凸字姓名、性别与您填写在申请表上的内容是否相同。在卡片背面的签名条上,用签字笔以熟悉的笔体签上自己的名字。按照发卡银行提示,在银行网点或通过电话银行完成“卡启用”,即开卡程序,并及时在发卡行的ATM(自动柜员机)上修改密码以保证账户安全。如超过发卡行规定的时间仍未收到信函,应及时咨询发卡银行,了解卡片是否已经寄出,并核对地址,避免中途遗失或盗领风险。

9.交易凭条应该怎么处理?
答:交易凭条对于持卡人来讲很重要。它记录着银行卡的交易信息,同时也能帮助您管理账务,所以不论在本地还是异地用卡,是用POS还是ATM机,均应妥善保管好交易凭条,至少应该保留一段时间或者等下一个月对账单寄来时,通过交易凭条与对账单的明细比对,若发生重复扣款现象,您可以及时与银行联系解决。待账务信息核对无误后再销毁交易凭条,但不要随意丢弃,避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。

10.使用信用卡消费有哪些技巧?
答:(1)拿到信用卡立即签署姓名,将信用卡随时携带或妥善收藏,定时查看信用卡持有情况,切勿让他人使用自己的信用卡,以保证信用卡安全。
(2)确保每次交易完毕时取回自己的信用卡,在签购单上签名前确认交易币种(如人民币、港币、美元等),仔细对照月账单和交易收据。在丢弃旧的账单或是信用额度提升的信息时将其撕碎。
(3)牢记信用卡的到期还款日,并及时还款。您也可以设置自动关联还款,避免一时疏忽而产生利息。
(4)尽量避免按照最低还款额还款,而采用全额还款;尽量避免使用信用卡提取现金,而使用借记卡提现。这样,可以尽量减少利息费用。

11.丢失银行卡怎么办?
答:一旦银行卡丢失,您应该尽快挂失。挂失一般分为口头挂失和书面挂失。口头挂失一般通过拨打发卡银行的客户服务电话办理,部分银行对于电话口头挂失生效前只协助防范,不承担任何损失,并且口头挂失超过规定时间后会自动解除。书面挂失是正式挂失,您可亲自到发卡银行办理,或按照银行的相关规定通过其他方式办理。如银行同意委托他人办理的,办理时应携带持卡人委托书和相关委托证件。在办理挂失后,需注意挂失生效时间和账户的资金变动情况。不在发卡银行所在地发现卡片丢失的,需及时在指定网点办理挂失,同时部分发卡银行还可以根据您的要求给予适当的紧急取款服务。

12.如何避免ATM机吞卡?
答:以下两个小窍门可以有效防止吞卡:(1)不要贸然使用磁条已损坏或者超过有效期的卡片。(2)交易完毕后及时取卡。忘记取卡30秒钟后,ATM机将自动吞卡以防被别人拾取,所以您应该在30秒钟内取出卡片。一旦发生吞卡,要注意保管好吞卡后ATM机打印的凭条,携带个人有效证件及时到所属银行网点领回卡片,并更改取款密码。

13.什么是银行卡助农取款服务?
答:银行卡助农取款服务是指通过银行卡收单机构在农村乡(镇)、村的指定合作商户服务点,向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询等业务。

14.通过银行卡助农取款服务可以办理哪些业务?
答:通过银行卡助农取款服务,可以办理取现、余额查询、现金汇款、转账汇款、代理缴费等业务。

15.各项业务分别怎么收费的?
答:(1)助农取款服务取现手续费按每笔取款金额的0.5%收取,最低1元,单卡每月首笔取款免费。
(2)余额查询不收费。
(3)现金汇款手续费按汇款金额的0.5%收取,最低2元,最高10元,手续费由服务点向汇款人手工现金收取。
(4)转账汇款手续费采取分段计费方式收取,每笔0.2万元(含0.2万元)以下的,收费2元;0.2万~0.5万元(含0.5万元)以下的,收费5元;0.5万~1万元(含1万元)以下的,收费10元;1万元~2万元,收费15元。

16.取款时应注意哪些事项?
答:(1)就近选择有明确标识的银行卡助农取款服务点办理取款业务。
(2)安全使用银行卡,勿将银行卡密码告知他人,在输入银行卡密码时,应注意用手遮挡,以防失密。
(3)当面清点现钞金额,并进行核对确认,避免发生取款纠纷。

17.什么是农民工银行卡特色服务业务?
答:农民工银行卡特色服务是指农民工在打工地办理银行卡并存入现金,返乡后在家乡就近的邮政储蓄银行和农村信用社营业网点提取现金或查询余额的一项专门为农民工设计的银行卡服务。

18.农民工银行卡特色服务是如何对持卡人收费的?
答:农民工银行卡特色服务取款交易的手续费标准为每笔按取款金额的0.5%收取,最低1元,最高20元。查询交易不收费。手续费直接由发卡银行从您银行卡中扣除。每张银行卡每天的取款金额累计不可超过20000元。

19.湖南省农村支付服务环境建设“村村通”的工作目标是什么?
答:全省8000个贫困村实现助农取款服务全覆盖,农村贫困人口医保、养老、低保、五保等财政扶贫资金支取足不出村;全省贫困地区金融机构内部清算网络进一步完善,能够方便快速办理跨行支付业务;全省贫困地区人均持卡量达到2.5张,银行卡特约商户、ATM及POS终端数量增速超过全省农村地区平均水平,农村居民现代金融意识显著提高,城乡金融服务差距进一步缩小。

20.“村村通”的工作任务有哪些?
答:(1)推动助农取款服务贫困村全覆盖;(2)大力推广非现金支付工具;(3)拓展支付清算网络覆盖面;(4)加大农村电子商务金融支持力度;(5)构建长效宣传机制。
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