“感谢你们帮我联系果园的工作，让我多了一份生活保障，这是今早刚摘的脐橙，大家都尝尝鲜。”12月20日，太平圩镇信访办的办公室里，对越自卫反击战参战老兵老唐专程提着水果上门道谢。

十几年来，老唐因为退伍待遇、工作安置、投资受损、家庭生活困难等问题，持续地向上级信访、走访。今年11月底，经过多次的法律法规、政策条文上的解释、生活上的关心、思想上的疏导，合理诉求的满足，老唐终于在息访息诉承诺书上签了字。

太平圩镇相关退役军人群体400余人，做好退役军人的信访工作，是服务好退役军人群体的重要一环。为此，太平圩镇着眼退役军人信访人员“事心双解”，“用心用情用力”化解退役军人信访反映的热点、难点问题。

在落实带信下访上用心。班子成员着力落实领导包保责任制，结合驻村联点工作机制，常态化联系退役军人，化被动接访为主动沟通，时刻关注退役军人群体，与退役军人面对面交谈，了解他们的困难，为他们解决实际问题，让他们感受党和政府的温暖。

在沟通交流上用情。秉承思想上多关心，生活上多照顾，精神上多关怀的理念，主动加强与退役军人群体的沟通交流，充分利用春节和“八一”等重大节日，开展集中慰问及个别走访，引导退役军人团结带领群众一心向党，退役不褪色。

在思想疏导上用力。加强工作人员的政策理论培训，要求做到人人懂政策、人人能沟通，对来访人员诉求进行综合研判，对合理的诉求严格依法依规满足，对不合理的诉求耐心细致、解读政策，做到合法诉求依法办理到位，无理诉求处理解决到位。

今年以来，太平圩镇共接待退役军人来访294人次，来信13件，相关信访案件的化解率达到了99%。成功化解了上级交办的相关退役军人的重点信访积案3起，化解重点人员3人。