为解决老年人、残疾人、孤儿、事实无人抚养儿童、低保和特困人员等特殊群体在办事过程中遇到的困境，全面提升特殊群体办证的体验感、幸福感。近日，蓝山县行政审批服务局组织召开特殊群体“一件事一次办”工作推进会，行政审批服务局、民政、卫健、残联、公安、乡村振兴、医保、教育等相关窗口单位分管领导参加会议。

会议学习了《湖南省政府办公厅关于印发〈特殊群体服务“一件事一次办”事项指导目录〉的通知》，对涉及特殊群体服务的“一件事一次办”二十件事逐件进行了深入探讨，相关单位就如何优化事项流程提出了很好的意见和建议。与会人员从优化服务流程、打通关键环节、创新方法方式、强化服务效能等方面提出了数据共享、服务前移、上门代办、部门联办等建议。

会议要求，各单位要提高站位，高度重视，认真贯彻落实省市对特殊群体“一件事一次办”的相关工作要求，聚焦特殊群体“急难愁盼”的个性需求和事项；要注重实效，迅速落实。将群众“多跑腿”转变为部门“多跑腿”，让特殊群体感受政府部门温暖的政务服务；要打造亮点，真抓实干。一是数据共享，对涉及多部门办理的事项，通过线上平台数据共享的形式，加强部门之间的沟通连接，以“窗口前移+上门服务”的方式，为特殊群体提供上门办、就近办等服务；二是推行“免申即办”，符合条件的特殊群体免资料，由相关部门通过调取数据的形式提前为其办理证照，平等享受各方面待遇；三是跟踪督办，对各单位落实效果，如每月办件量、好差评情况进行跟踪统计并由行政审批服务局对相关情况进行调度；四是加强宣传，对办证过程中涌现的优秀实例，要提炼出典型经验做法，通过纸质报刊媒体多渠道推广宣传，为特殊群体服务增添实效。