7月17日上午，县委副书记、县长邓群到所包案的群众家中，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。副县长刘建军参加。

邓群先后来到所包案的2名群众家中，认真听取他们所反映的山林所有权、所占用地补偿等问题，详细询问具体情况，并与相关县直部门和乡镇同志现场研究解决方案，逐一予以回应。她要求，要换位思考，用心用情做好送上门的群众工作。

邓群强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》要求，认真践行“浦江经验”，用干部做信访工作的真情度来增强群众对信访工作的满意度。要坚持问题导向，结合“走找想促”活动，主动下访，要注重初信处访，落实好首问责任制。要善于用法治思维和法治方式处理信访问题，现场不能办理的，要明确办理完结时限并跟踪督办且适时将工作进展情况反馈给群众，绝不能出现推诿拖拉、敷衍塞责的情况。